이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 엔티소프트(이하 "회사")가 제공하는 엔티엘피스 배송 추적 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (용어)

• 회원: 이 약관에 동의하고 아이디 또는 카카오 계정으로 가입한 사람
• 배송건: 회원이 서비스에 등록한 송장번호(해외직구 통관은 B/L 번호)와 그 배송·통관 이력
• 알림: 배송 상태가 바뀌었을 때 서비스가 보내는 앱 내 알림, 푸시 알림, 메일

제3조 (약관의 효력과 변경)

• 이 약관은 서비스 화면에 게시하고, 회원이 가입할 때 동의함으로써 효력이 생깁니다.
• 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 시행일을 시행 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 알립니다.
• 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회원가입과 계정 관리)

• 만 14세 이상이면 가입할 수 있습니다.
• 아이디 가입은 본인 명의 휴대폰 인증을 거쳐야 하며, 휴대폰 번호 하나로 한 계정만 가입할 수 있습니다. 이메일은 선택이며, 등록하려면 이메일 인증을 거칩니다.
• 카카오 가입은 카카오 계정으로 본인을 확인하며, 휴대폰 인증 없이 약관 동의만으로 가입합니다.
• 아이디는 가입 후 바꿀 수 없습니다. 비밀번호를 잊었으면 등록한 휴대폰 번호로 인증해 아이디를 확인하고 새 비밀번호를 정할 수 있습니다.
• 회원은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 다른 사람에게 계정을 넘기거나 빌려줄 수 없습니다.
• 다른 사람의 정보를 도용하거나 거짓 정보로 가입한 경우 회사는 이용을 제한할 수 있습니다.

제5조 (서비스 내용)

• 회원이 등록한 송장번호의 배송 상태를 택배사에서, 해외직구 화물의 통관 진행을 관세청에서 조회해 보여 주고, 상태가 바뀌면 알림을 보냅니다.
• 배송 정보는 택배사·관세청이 제공하는 내용을 그대로 보여 주는 것이며, 회사가 배송이나 통관을 수행하거나 보증하지 않습니다.
• 배송 상태는 일정한 간격으로 자동 조회하며, 밤 시간에는 간격이 길어질 수 있습니다. 일부 택배사는 자동 조회 대신 택배사 사이트에서 확인하도록 안내합니다.
• 배송완료 사진은 그 배송건을 등록한 뒤에 찍혔거나 찍힌 뒤 24시간 안에 등록한 것만, 배송 기사 연락처는 배송 중이거나 완료 후 3일 이내에만 보여 줍니다.
• 로그인 없이도 일부 택배사의 배송을 조회할 수 있으며, 이때 받는 분 이름 등은 일부를 가려서 보여 줍니다.
• 서비스는 무료로 제공합니다.

제6조 (이용 한도)

안정적인 운영과 남용 방지를 위해 다음 한도를 둡니다. 한도는 서비스 화면에 알리고 바꿀 수 있습니다.

• 배송건 등록: 1시간에 30건, 하루에 100건
• 인증번호 발송: 같은 휴대폰 번호로 하루 5번
• 외부 조회 한도에 따라 같은 송장의 조회가 하루 동안 멈출 수 있습니다(다음 날 자동으로 이어서 조회).
• 배송이 끝난 배송건은 30일이 지나면 목록에서 보이지 않습니다. 진행 중인 배송건도 30일 넘게 이력이 바뀌지 않으면 조회를 마칩니다.

제7조 (서비스 변경과 중단)

• 회사는 설비 점검, 택배사·관세청 조회 시스템 장애, 천재지변 등 부득이한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
• 서비스 내용을 바꾸거나 종료할 때는 미리 서비스 화면(공지)에 알립니다.

제8조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 본인과 관계없는 다른 사람의 송장번호를 수집·조회하는 행위
• 서비스에서 본 배송완료 사진, 배송 기사 연락처 등을 배송 확인 외의 목적으로 쓰거나 다른 사람에게 알리는 행위
• 자동화 도구 등으로 서비스에 과도한 요청을 보내는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 다른 회원의 정보를 얻으려는 행위

제9조 (탈퇴와 이용 제한)

• 회원은 앱의 내 정보에서 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 정리하며, 같은 아이디·휴대폰 번호·카카오 계정으로 다시 가입할 수 있습니다.
• 회원이 제8조를 어긴 경우 회사는 이용을 정지하거나 계정을 해지할 수 있습니다. 이용이 정지되면 모든 기기에서 로그아웃되고 로그인할 수 없습니다.

제10조 (책임의 제한)

• 택배사·관세청이 제공한 정보의 지연·누락·오류로 생긴 손해에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없으면 책임지지 않습니다.
• 회원의 기기·브라우저 설정(알림 차단, 홈 화면 미설치 등), 푸시·메일 서비스 사정으로 알림이 늦거나 오지 않을 수 있습니다.
• 회원이 계정 정보를 관리하지 못해 생긴 손해는 회원이 책임집니다.

제11조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 관할 법원은 「민사소송법」에 따릅니다. 문의는 주식회사 엔티소프트에 연락해 주세요. (support@ntsoft.kr)